Opis
Warsztaty praktyczne dla przedstawicieli podmiotów obowiązanych: na co zwrócić szczególną uwagę przy wdrożeniu regulacji
Weź udział w szkoleniu i dowiedz się:
- Jak przygotować się do wymogu dostępności językowej?
- Czy bank odpowiada za zapewnienie dostępności architektonicznej wszystkich placówek?
- Jak prawidłowo informować klientów o braku dostępności architektonicznej?
- Jak przygotować regulamin rozpatrywania skarg na niezapewnienie wymogów dostępności?
Szkolenie poprowadzi:

Katarzyna Marczyńska – radca prawny, Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich. Wykłada w Krajowej Szkole Sądownictwa i Prokuratury, szkołach bankowych z zakresu prawa finansowego, postępowań cywilnych i ochrony praw konsumentów oraz Szkole Głównej Handlowej w Warszawie w zakresie etyki finansowej. Twórca broszur i opracowań z zakresu prawa finansowego redagowanych dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i organizacji konsumenckich. Członek kapituły Godła Promocyjnego TERAZ POLSKA w zakresie usług finansowych oraz Programu Gospodarczo-Konsumenckiego SOLIDNA FIRMA, którego celem jest propagowanie zasad etyki biznesu.
Dla kogo jest to szkolenie:
Pracowników:
- instytucji pożyczkowych
- banków
- SKOK-ów
- instytucji płatniczych
w szczególności:
- pracowników departamentów prawnych,
- pracowników departamentów obsługi klienta,
- pracowników departamentów produktowych,
- pracowników departamentów compliance,
- pracowników departamentów audytu wewnętrznego,
- pracowników departamentów ryzyka kredytowego,
- pracowników departamentów sprzedaży oraz wsparcia sprzedaży zajmujący się kredytami konsumenckimi.
Zalety naszego szkolenia on-line
- Możliwość wzięcia udziału w szkoleniu z dowolnego miejsca (wystarczy dostęp do internetu).
- Oszczędność czasu.
- Brak kosztów dojazdu, zakwaterowania i innych.
- Prosta, intuicyjna obsługa, klikasz w link i jesteś na szkoleniu.
- Bezpieczeństwo. Nie spotkają się Państwo z zagrożeniem epidemiologicznym.
- Szkolenia online są identyczne pod względem treści, formy i czasu ze szkoleniami tradycyjnymi.
- Możliwość zadawania pytań i otrzymywania odpowiedzi w trakcie trwania szkolenia.
Udział w niniejszym szkoleniu pozwala na wypełnienie obowiązku szkolenia zawodowego radcy prawnego. Każdy uczestnik otrzymuje 5 punktów szkoleniowych, co zostanie potwierdzone certyfikatem.
-
Szkolenie będzie prowadzone w formie warsztatowej, zachęcamy do przesyłania pytań do Prowadzącej na adres a.krzyczkowska@ispb.pl
czwartek, 27 marca 2025 r.
10.00-11.30
I. Czym jest zapewnienie dostępności dla usług i produktów bankowych?- Rodzaje usług i produktów bankowych objętych ustawą.
- Czy dostępność dotyczy także reklam i procesu reklamacyjnego?
- Czy bank odpowiada za dostępność produktów nie stanowiących jego własności?
- Czy zastosowanie przez bank dyspozycji art. 109 u. 3 Prawa bankowego należy uznać za wystarczające?
II. Dokonywanie oceny zgodności usługi i produktu z wymogami dostępności.
- Zasady typowania usług i produktów.
- Test zgodności.
- Zasady stosowania odstępstw od wymogów dostępności.
- Obowiązki informacyjne wobec:
- Konsumentów
- nadzorców.
11.30-11.45 – Przerwa
11.45-13.15
III. Jak przygotować się do wymogu dostępności językowej?
- Propozycje sporządzania wzorców umownych.
- Na jakie zapisy należy zwrócić szczególną uwagę?
13.15-13.45 – Przerwa
13.45 – 15.00
IV. Jak przygotować się do wymogu informowania o dostępności architektonicznej?
- Czy bank odpowiada za zapewnienie dostępności architektonicznej wszystkich placówek?
- Jak prawidłowo informować klientów o braku dostępności architektonicznej?
V. Jak przygotować regulamin rozpatrywania skarg na niezapewnienie wymogów dostępności?
15.00 – 15.15 – Pytania i dyskusja
Szkolenie będzie prowadzone w formie warsztatowej, zachęcamy do przesyłania pytań do Prowadzącej na adres a.krzyczkowska@ispb.pl
Zgłoś się na szkolenie, wybierz odpowiedni dla siebie sposób:
1. Nie zwlekaj i kup dostęp do szkolenia dla siebie! Opłać zamówienie i otrzymaj fakturę VAT
2. Jesteś kierownikiem lub reprezentujesz dział HR?
Wybierz odpowiednią ilość miejsc dla pracowników i kliknij „Dodaj do koszyka”. Następnie podczas podawania danych do FV wpisz dane osób, które mają otrzymać od nas informacje nt. szkolenia.
3. Zgłoś się na szkolenie poprzez przesłanie formularza zgłoszeniowego.