Opis
W praktyce orzeczniczej Arbitra Bankowego coraz częściej dostrzegane są problemy związane z różnym podejściem banków, nadzorców i sądów powszechnych do zakresu i czasu obowiązywania tajemnicy bankowej.
Celem szkolenia jest zatem ugruntowanie wiedzy na temat zasad funkcjonowania tej tajemnicy oraz jej wpływu na bank i poszczególnych pracowników przy wykonywaniu czynności bankowych oraz po ich zakończeniu.
Podczas szkolenia omówione zostaną (m.in.):
- zasady weryfikowania próśb o ujawnienie informacji o produktach zgłaszane przez klientów, osoby trzecie, w tym małżonków klientów, ich spadkobierców oraz pełnomocników,
- zasady prawidłowej weryfikacji wezwań o ujawnienie danych objętych tajemnicą bankową, zgłaszanych przez tzw. uprawnione podmioty, w tym sądy, organy ścigania, organy egzekucyjne i upadłościowe i nadzorców,
- najczęstsze błędy banków w tym zakresie i sposoby ich zapobiegania,
- sposoby udzielania odpowiedzi na reklamacje klientów.
Szkolenie poprowadzi:
Katarzyna Marczyńska – radca prawny, Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich. Wykłada w Krajowej Szkole Sądownictwa i Prokuratury, szkołach bankowych z zakresu prawa finansowego, postępowań cywilnych i ochrony praw konsumentów oraz Szkole Głównej Handlowej w Warszawie w zakresie etyki finansowej. Twórca broszur i opracowań z zakresu prawa finansowego redagowanych dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i organizacji konsumenckich. Członek kapituły Godła Promocyjnego TERAZ POLSKA w zakresie usług finansowych oraz Programu Gospodarczo-Konsumenckiego SOLIDNA FIRMA, którego celem jest propagowanie zasad etyki biznesu.
Dla kogo jest to szkolenie:
banków, w szczególności:
- dyrektorów oddziałów,
- pracowników departamentów obsługi klienta,
- pracowników departamentów audytu,
- pracowników departamentów prawnych
- pracowników departamentów reklamacji.
Zalety naszego szkolenia online:
- Możliwość wzięcia udziału w szkoleniu z dowolnego miejsca (wystarczy dostęp do internetu).
- Oszczędność czasu.
- Brak kosztów dojazdu, zakwaterowania i innych.
- Prosta, intuicyjna obsługa, klikasz w link i jesteś na szkoleniu.
- Bezpieczeństwo. Nie spotkają się Państwo z zagrożeniem epidemiologicznym.
- Szkolenia online są identyczne pod względem treści, formy i czasu ze szkoleniami tradycyjnymi.
- Możliwość zadawania pytań i otrzymywania odpowiedzi w trakcie trwania szkolenia.
Udział w niniejszym szkoleniu pozwala na wypełnienie obowiązku szkolenia zawodowego radcy prawnego. Każdy uczestnik otrzymuje 5 punktów szkoleniowych, co zostanie potwierdzone certyfikatem.
-
środa, 4 grudnia 2024 r.
10.00-11.30
- Czym jest tajemnica bankowa?
- Zakres czasowy tajemnicy bankowej:
- jak długo należy jej przestrzegać?
- czy tajemnica obowiązuje po zmianie pracodawcy?
- czy tajemnica obowiązuje po śmierci klienta?
11.30-11.45 – Przerwa
11.45 – 13.15
- Beneficjenci tajemnicy bankowej – czyli kogo chronimy.
- Zasady ujawniania informacji stanowiących tajemnicę bankową – analiza przypadków:
- klientom banku – umowy depozytowe, umowy kredytowe, inne usługi,
- małżonkom klientów banku,
- osobom uprawnionym do wypłaty środków po śmierci posiadacza rachunku,
- spadkobiercom klientów banku – umowy depozytowe, umowy kredytowe, inne usługi,
- pełnomocnikom,
- rodzicom małoletnich posiadających rachunki w banku,
- organom egzekucyjnym,
- organom upadłościowym,
- zarządcy sukcesyjnemu.
13.15-13.45 – Przerwa
13.45-15.15
- Zasady udzielania informacji objętych tajemnicą bankową na wezwanie uprawnionych organów.
- Sankcje za naruszenie tajemnicy bankowej.
15.15-15.45 – Pytania i dyskusja
Jak odbywa się szkolenie?
Otrzymają Państwo link do platformy Zoom, na której znajdować się będzie transmisja online. Uczestnictwo w streamingu nie wymaga żadnego dodatkowego specjalnego oprogramowania (wymagania techniczne uczestnictwa w szkoleniu online). W czasie szkolenia uczestnicy słuchają wykładów prowadzącego i mają możliwość zadawania pytań za pośrednictwem czatu online. W przypadku mniejszych szkoleń jest możliwość komunikowania się również przez mikrofon z trenerem i innymi uczestnikami. Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej otrzymają Państwo drogą mailową. Certyfikat prześlemy po przeprowadzonym szkoleniu na adres e-mail uczestnika.
Zgłoś się na szkolenie, wybierz odpowiedni dla siebie sposób:
1. Nie zwlekaj i kup dostęp do szkolenia dla siebie! Opłać zamówienie i otrzymaj fakturę VAT
2. Jesteś kierownikiem lub reprezentujesz dział HR?
Wybierz odpowiednią ilość miejsc dla pracowników i kliknij „Dodaj do koszyka”. Następnie podczas podawania danych do FV wpisz dane osób, które mają otrzymać od nas informacje nt. szkolenia.
3. Zgłoś się na szkolenie poprzez przesłanie formularza zgłoszeniowego.